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顾客询问产品细节时 如何顺利拿单

2019-05-08 19:21:09

 顾客询问产品细节时 如何顺利拿单

  问你,当顾客开始询问关于产品的细节时,比如到底适不适合她,那个最好时?这是什么信号?

  有经验的商家或营销人都知道,顾客已经对你的产品有了兴趣,她需要进一步确认。

  但恰恰这个时候,90%的人都会犯致命性的错误,那就是她觉得她的产品适用于所有人,她想卖给所有人,对,是所有人。

  但这可能吗?显然不可能,你受众永远是人群中一部分,你需要做的就是找到她们,分享你的产品,帮助她们。

  可能有人会问,“顾客都问了,我也不能直接判断产品到底适不适合她,怎么办?直接拒绝也有可能错失了一位真正有需求的顾客”。

  我理解你,今天就分享的案例,是一位卖腊肠的,面对顾客的疑虑,他的回复很漂亮,我判断他的生意一定做的不差,口碑一定也很好,简单好套用,我敲下来,方便你做一个好口碑。

  注意看,他是怎么回复的:

  不是麻辣口,也不是很甜,口味是肉香夹带一点酒香的那种

  好不好吃,这个怎么说呢?100%好吃不敢说,毕竟口味这东西每个人都不一样嘛

  但这款腊肠是我家卖的最好的一款,80%的回头客专门买这个,或者自己卖肉来加工这个。我家牌匾行也是标注的“进店必点”的腊肠,你要是想买的话,我建议你先买这个吃,而且第一次先少买一点,先尝试一下合不合口味。

  顾客有疑虑,好,我肯定你的疑虑,这很正常,我的态度就是我的产品不属于所有人,也不能满足所有人,但是哪款购买最多,反响怎样,有什么优点,这是事实我客观的说出来,我告诉你的我的建议,不欺骗,不煽动,把最终的选择权还给顾客。

  总结下这招就是:肯定顾客疑虑+合理建议

  你学会了吗?

  亚瑟科技给你举例子,帮你掌握这个小套路,找到目标顾客,顺利拿单。

  买护肤品

  当顾客担心你的产品是否适合她的皮肤时,你可以这样回答:

  每个人的肤质都不同,有的偏油性,有的人偏干性,你的担心是对的,建议可以先确定下自己的肤质。不过XX面膜是我这儿,是卖的最多也是反响最好的一款,有好几位顾客都是母女俩同时用,坚持2个月,皮肤白了好几度,尤其妈妈,脸上的皱纹比原来少很多,跳广场舞其他阿姨都会问她,可把她美坏了,建议你可以先选购这款试试效果。

  买健身课

  当顾客担心花了钱不确定你的塑形效果怎么到底怎么样时,你可以这样回答:

  你的这个疑虑80%的顾客都有,因为健身塑形对每个人来说,完全不一样,有可能是你的体质,还有可能是饮食习惯,以及你是否能坚持,不过这个课程前三节的饮食课,好评度还是蛮高的,好多学员反馈按照食谱坚持,瘦身塑形的同时,皮肤也比原来好很多,比原来看起来阳光自信了,我建议你先购买饮食课看看具体的效果,再决定是否要继续。

  放下要把产品卖给所有人的念头,肯定顾客的疑虑,让她觉得你是专业,是值得信赖的,这样你的生意才能做的长久。